Comercio electrónico en República Dominicana

Las nuevas formas de comercio han calado dentro de las distintas sociedades a nivel mundial, una de ellas, la más reciente y de más rápido crecimiento, es el comercio electrónico y dado a que el cliente es quien “determina” las estrategias dentro de una efectiva cadena de abastecimiento hay que, mediante esta nueva herramienta, hacer que este se sienta satisfecho y ofrecer nuevas alternativas de compra.

La República Dominicana no es la excepción a la regla. El comercio electrónico es una herramienta muy útil en nuestra sociedad, solo que no se le ha dado la importancia y la adecuada utilización. Sin embargo hay compañías dominicanas que centran sus operaciones a través de esta herramienta, algunas de ellas son “tioca.com.do” “supercarros.com”,“e-Market.com”, “súpercasas.com”, “agdigital.com”, “keniacity.com”, redes sociales, entre otras.

De estas compañías, las que más siguen el “esquema de éxito en un mundo mixto” trazado por Blackwell y Stephan son: “supercarros.com” y “supercasas.com”, esto no quiere decir que implementes toda las estrategias de negocios, sino que son las que más se adaptan a este esquema. Ejemplo de esto es que ellos se han esforzado por crear una fuerte marca pero brindan poco tacto humano en las negociaciones.

Sin embargo, “agdigital.com”, que es una compañía de internet donde se venden cámaras digitales, celulares, laptops y muchas cosas más,  no cuenta con una estructura “ladrillos y cemento”, pero se caracteriza por dar un servicio confiable, y crea un vinculo con los clientes mediante el seguimiento vía correo electrónico, esto quiere decir que han desarrollado una “marca pulpo”.

Un punto interesante es que en nuestro país se está evidenciando rápido aumento en la comercialización de productos a través de las redes sociales, la más usada para este fin es “Facebook”,  esta forma de comercio es más informal y poco confiable en el sentido de que el hecho de que se dé la actividad comercial a través de redes gratuitas y de libre acceso, no le brindan seguridad al cliente ni se evidencia una promesa real. Ejemplos de estas son “Ray’s accesories”, “glitterguirl”, “fragola n’ more clothes”.

Queda en evidencia que la República Dominicana está incursionando en el comercio electrónico, todavía falta más confianza por parte de los consumidores (ya que gracias a nuestro reciente y turbio pasado como sociedad hemos desarrollado una desconfianza natural a los cambios de comercio, especialmente “a los que hay que digitar la tarjeta de crédito en un ordenador”) y más credibilidad y garantía por parte de las compañías.

 Jean Carlos López
 República Dominicana

Marketing

El marketing, según los autores, es una ciencia moderna que vino a revolucionar la comercialización de bienes y servicios. Bueno! A esta teoría, démosle el voto como ciencia, mas no siendo así como necesidad.

En las siguientes líneas, queridos lectores, les demostrare que lo que conocemos como “marketing” es más que una ciencia, es una NECESIDAD NATURAL de todo ser vivo en este planeta.

En el reino animal esto es claramente evidenciado, sí así es, los mejores mercadologos del planeta son los animales. Por más alocada que sea la idea es así. Por ejemplo, en una manada de leones los machos jóvenes deben competir para ser aceptados como macho alfa, como el “rey” de la manada y ganarse así el derecho de aparearse con las hembras que este desee, por eso emplea sus dotes mercadológicos y comienza a desarrollar un rugido más amenazador que el de sus compañeros (sus competidores), trata de estar siempre en el sitio más elevado de la sabana donde se encuentra la manada, para verse mas voluptuoso y lucir por todo lo alto su melena, a buscar la manera de cómo venderse y vemos como es simplemente un producto que se está comercializando frente a las hembras ya que son estas la que toman la decisión de quien será el elegido, el líder que las guiará.  

La naturaleza es tan justa que no solo dotó al reino animal con esta gran habilidad, también le tocó lo suyo al reino vegetal. Si, así tal cual suena, las plantas también son unos mercadologos excepcionales,  tanto que el mismo William Stanton las envidiaría si se da cuenta de la gran gama de técnicas y tácticas que estas ponen en marcha para poder asegurar su supervivencia y para ser las primeras en reproducirse. Estas se “comercializan” así mismas luciendo colores más brillantes que las demás (la competencia), siendo más frondosas, apetecibles, así las abejas las escogen, toman su polen y se dirigen a otra planta en espera de ser fecundada.

Hablamos de los animales y las plantas, ya tenemos claro lo bueno que son aplicando  diversas técnicas de marketing, solo falta hablar de el protagonista de la era moderna, el ser humano!

Los orígenes del ser humano están claramente documentados y desde el principio de los tiempos este ha sido un gran artífice de lo que hoy conocemos como marketing. Siempre tratando de aparentar más fuerte, más inteligente, habilidoso, dominante. Todo esto solo con un solo objetivo, COMERCIALIZARSE.

En la pre-historia: con palos, pieles, hachas, animales y vegetales. En la edad media: caballos, armaduras animales, vegetales, tierras, castillos, armas, etc. En la era moderna: alimentos, ropa, accesorios, autos, armas, propiedades, lujos, servicios. Pero todo esto se resume en una sola idea, incrementar sus bienes y patrimonios para crear una imagen ante los demás y así poder mercadearse como alguien exitoso para poder agradarle, por sobre los demás (la competencia), al sexo opuesto.

Podemos concluir que el marketing como ciencia es la explicación a la necesidad biológica de la escogencia.

El marketing nos permite comercializar productos, nos permite elegir, nos ofrece la herramientas para competir en un mundo moderno por eso escribo estas líneas, por eso dedico mi vida a entender esa gran necesidad humana que conocemos como marketing.

Jean Carlos Lopez
Republica Dominicana